Shipping policy

Na AVaz, cada peça é embalada com o máximo cuidado para garantir que chega até si em perfeitas condições. Abaixo, explicamos como funcionam os nossos prazos, custos e métodos de entrega.

1. Prazos de Processamento e Produção

Como a AVaz se dedica à criação de peças exclusivas e muitas vezes únicas, o nosso fluxo de preparação funciona de duas formas:

Peças com acabamento imediato: São enviadas em poucos dias.
Peças finalizadas sob pedido: Algumas peças do nosso catálogo, apesar de estarem disponíveis para compra, necessitam de ser pintadas de novo ou passar por um processo final de cura e secagem antes de serem enviadas.
Por este motivo, o prazo de processamento no nosso atelier pode variar entre 7 dias a 2 semanas antes da entrega à transportadora. Este tempo garante que a sua peça recebe toda a atenção e detalhe que merece.

(O cliente receberá e-mails de atualização ao longo do processo, incluindo a confirmação quando a peça estiver pronta e a caminho).

2. Custos de Envio

O valor dos portes de envio não é fixo. Ele é calculado de forma automática no momento do checkout (antes de finalizar o pagamento) com base no peso total dos artigos selecionados e da respetiva embalagem de proteção.

Se comprar mais do que um artigo, o nosso sistema soma os pesos automaticamente para lhe atribuir a taxa de envio combinada mais justa.

3. Prazos de Entrega (Após o Envio)

Assim que a sua peça única estiver totalmente terminada, embalada com segurança e entregue à transportadora, o tempo estimado de trajeto é:

Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis.
Ilhas (Madeira e Açores): Até 7 dias úteis.
Envios Internacionais (Europa): 5 a 10 dias úteis.

Atenção: Estes prazos são estimativas das transportadoras após a recolha no nosso atelier. Não nos responsabilizamos por atrasos sazonais ou retenções alfandegárias.

4. Rastreio da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail automático com o código de rastreio (tracking number) e o link da transportadora para que possa acompanhar o trajeto do seu pacote em tempo real.

5. Morada Incorreta e Entregas Não Conseguidas

É da total responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida está correta e completa.
Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega por ausência do destinatário ou morada incorreta, a encomenda poderá ser deixada num ponto de recolha (Pickup) ou retornar ao nosso estúdio.
Em caso de retorno ao remetente por dados incorretos ou falta de levantamento no prazo estipulado pela transportadora, os custos de um novo envio serão suportados pelo cliente.